Tourisme & Handicap

Vous souhaitez demander le label Tourisme et Handicap

Les objectifs du label

1. Inciter les professionnels du tourisme à adapter leur offre pour garantir un accueil adapté à tous.
2. Fournir une information fiable et objective sur l’accessibilité des sites et des équipements touristiques.
3. Développer une offre touristique mieux adaptée aux personnes en situation de handicap.

Le label Tourisme et Handicap

• Création : le label a été créé en 2003
• Gestion : depuis mai 2024, la gestion opérationnelle du label est confiée à Atout France
• Critères : pour être labellisé Tourisme et Handicap, les établissements doivent :
• Respecter des critères d’accessibilité et d’accueil pour au moins 2 des 4 familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel) – Découvrir le référentiel
• Être en conformité avec les exigences réglementaires de son activité
• Remplir tous les critères obligatoires du référentiel pour chaque famille de handicap sollicitée
• Obtenir un résultat d’au moins 75% aux critères de confort d’usage.

La procédure

Pour réaliser sa démarche de labellisation, le dossier sera instruit sur la plateforme de gestion des labels d’Atout France. Le référent départemental s’occupe d’ouvrir la fiche établissement, de réaliser les évaluations et assurer le suivi sur cet outil. Le prestataire touristique aura accès à sa fiche grâce à un numéro d’identifiant et un mot de passe. Il devra valider les Conditions Générales d’Utilisation pour que le dossier puisse être inscrit dans le registre et être examiné par la commission d’attribution nationale. Une fois labellisé, le label est valable 5 ans.

Récapitulatif des étapes de labellisation :

• Contacter le relais local pour exprimer son envie d’être labellisé Tourisme et Handicap – Contacter Aurélie Bonfiglio
• Ouverture de la fiche de l’établissement par le relais local
• Acceptation des Conditions générales d’utilisation du label (CGU) par le prestataire touristique
• 1 visite initiale (visite “conseil”) se déroule sur site en présence d’1 ou 2 évaluateurs de la marque
• 1 dossier de préconisations illustré est envoyé au prestataire pour qu’il puisse se mettre en conformité
• 1 nouvelle visite est organisée pour vérifier la réalisation des préconisations
• Instruction du dossier par le référent départemental sur la plateforme de gestion des labels d’Atout France et dépôt du dossier dans le registre.
• Examen du dossier au niveau national et transmission de la décision au prestataire et au relais local.
• Possibilité de commander la plaque du label (location auprès d’ATH)
• Transmission par le relais local des outils de communication (logos) pour diffuser largement l’obtention du label (site internet, flyer…)

Les conditions financières :

Depuis 2025, l’accompagnement et l’obtention du label dans le Tarn devient payant. Pour une première demande de labellisation, l’ensemble des étapes évoquées ci-dessus sont facturées 100 € TTC (pour les 5 ans du label).Dans le cas d’un renouvellement de label, le coût s’élève à 50 € TTC.

Découvrir toutes les offres labellisées Tourisme et Handicap dans le Tarn

Merci de contacter votre relais local au sein de Tarn Attractivité : Aurélie BONFIGLIO – 05 63 77 32 21