Un label pour se démarquer de la concurrence

Ce label est piloté par la Région Occitanie, en lien étroit avec l’Etat, l’Agence de Développement Economique AD’OCC, le Comité Régional du Tourisme, les Départements et leurs partenaires dans les territoires.
Le label régional est reconnu au Plan Qualité Tourisme national. Une entreprise qui s’engage obtient simultanément la marque nationale et le label régional.

 

Le Label Qualité, c’est quoi ?

Le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France vous permet de développer et d’optimiser la qualité de votre accueil et des prestations que vous proposez aux touristes.

  • Une assurance qualité
    Mettre en place un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux touristes.
  • Une démarche qualité
    Développer une démarche volontaire et progressive d’amélioration de vos services.
  • Une reconnaissance régionale
    La Région et Sud de France Développement vous accompagnent dans l’obtention du label Qualité.

 

Pourquoi s’engager dans cette démarche ?

Le label vous aide à :

  • S’inscrire dans un processus d’assurance qualité pour donner confiance aux touristes.
  • Améliorer les services que vous proposez à vos clients.
  • Optimiser le suivi et la satisfaction des clients.
  • Impliquer votre personnel.

Un atout sur un marché très concurrentiel où les touristes souhaitent vivre et partager des expériences !

Il vous permettra de gagner en visibilité sur le site internet grand public du CRT Occitanie grâce à une page dédiée à votre entreprise.

 

Quels sont les avantages du Label ?
  • Augmenter votre notoriété
    Grâce à la labellisation Qualité, bénéficiez de la puissance médiatique des actions de Sud de France Développement pour faire connaître votre établissement.
  • Se démarquer des concurrents
    L’utilisation des logos dans votre communication vous assure une reconnaissance efficace pour vos clients et prospects.
  • Bénéficier d’outils personnalisés
    Obtenez un accès unique à des ressources privilégiées pour vous accompagner dans une démarche constante d’amélioration de votre relation client.

 

Comment accéder au label ?

Pour obtenir le label Qualité Tourisme Occitanie Sud de France, un diagnostic complet de vos prestations sera réalisé par un auditeur qualité (visite d’un client mystère). Des ateliers de préparation vous seront proposés pour vous accompagner dans les démarches.

Vous aurez à votre service :

  • Des outils de progrès pour gagner en efficacité : audit qualité par un client mystère, ateliers interactifs, actions de networking et points qualité intermédiaires
  • Des services pour maîtriser votre “empreinte numérique” ; outils d’analyse et de suivi sur les sites d’avis en ligne
  • Des outils pour mieux communiquer : kit de valorisation, reportages photos

 

Qui fait quoi dans le Tarn ?
  • Les Offices de Tourisme : Rôle de sensibilisation à la démarche auprès des professionnels et inscription aux ateliers de préparation.
  • Le CDT : Coordonne la démarche et fait le lien avec la région
  • La Région (via l’agence AD’OCC) : Intervient dans la gestion du label, la préparation des entreprises à la labellisation et l’animation du réseau des entreprises engagées dans le label à travers des actions de progrès.

En savoir plus : https://qualite-tourisme-occitanie.fr/le-label-qualite

Découvrez le label en video

 

Télécharger les documents :

 

Pour plus d’informations :
Rendez-vous sur le site Internet www.tourisme-suddefrance-pro
Hotline du label : qualite@suddefrance-dvpt.com ou au 04 99 64 29 29.

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